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O Microsoft Edge é um navegador popular desenvolvido pela Microsoft, mas, como qualquer software, ele pode ocasionalmente apresentar problemas. Um dos problemas mais comuns que os usuários enfrentam é o congelamento de vídeo ao assistir a conteúdo online.
Este problema pode realmente ser bastante frustrante, mas felizmente, existem várias soluções que você pode tentar para resolver o problema. Neste artigo especial aqui de Projeto Copiloto, vamos explorar diferentes maneiras de solucionar problemas de travamento de vídeos no Microsoft Edge.
1 – Desabilitar aceleração de hardware
A aceleração de hardware é uma tecnologia que permite que tarefas de processamento gráfico sejam transferidas da CPU (unidade central de processamento) para a GPU (unidade de processamento gráfico) do seu computador.
Isso pode melhorar significativamente o desempenho ao lidar com gráficos e vídeos pesados, tornando a experiência de navegação mais suave. No entanto, em alguns casos, a aceleração de hardware pode causar problemas de compatibilidade que resultam em travamentos de vídeos no Microsoft Edge.
- Abra o Microsoft Edge: certifique-se de que o navegador Microsoft Edge esteja aberto.
- Configurações de acesso: Clique no ícone de três pontos no canto superior direito da janela do navegador para abrir o menu. Em seguida, clique em “Configurações” na parte inferior do menu.
- Role para baixo: Na página Configurações, role para baixo até encontrar a seção “Sistema”. Ela geralmente fica localizada na parte inferior da página.
- Desabilitar aceleração de hardware: Você verá uma opção chamada “Usar aceleração de hardware quando disponível”. É aqui que você pode desabilitar a aceleração de hardware. Clique no botão de alternância ao lado desta opção para desabilitá-la.
- Reinicie o Microsoft Edge: após desabilitar a aceleração de hardware, é recomendável reiniciar o Microsoft Edge para aplicar as alterações.
- Teste a reprodução de vídeo: Agora que a aceleração de hardware está desligada, teste a reprodução de vídeo no Microsoft Edge. Verifique se o problema de travamento do vídeo foi resolvido.
Embora a aceleração de hardware seja uma tecnologia útil para melhorar o desempenho gráfico, há casos em que ela pode causar problemas de compatibilidade com drivers de GPU desatualizados ou configurações específicas de hardware. Ao desabilitar a aceleração de hardware, você descarrega o processamento gráfico de volta para a CPU, o que pode ser mais compatível com uma gama maior de sistemas.
É importante notar que desabilitar a aceleração de hardware é uma solução para problemas específicos. Em muitos casos, a aceleração de hardware é benéfica para melhorar o desempenho do navegador. Então, se você não estiver enfrentando problemas de travamento de vídeo, é aconselhável manter a aceleração de hardware habilitada para uma experiência de navegação mais suave.
2 – Verifique sua conexão com a Internet
Antes de investigar problemas no navegador, é importante verificar sua conexão de internet. Uma conexão lenta ou instável pode causar travamentos de vídeo. Siga estas etapas:
- Verifique se você está conectado à internet.
- Teste sua velocidade de conexão usando um serviço como o Speedtest. Se a velocidade for significativamente menor do que o esperado, entre em contato com seu provedor de serviços de internet.
- Certifique-se de que outros dispositivos ou programas em segundo plano não estejam consumindo toda a largura de banda da sua conexão.
3 – Atualizar o Microsoft Edge
Manter o Microsoft Edge atualizado é importante para garantir que você tenha as últimas correções de bugs e melhorias de desempenho. Siga estas etapas para atualizar seu navegador:
- Clique no menu no canto superior direito (três pontos) do Microsoft Edge.
- Vá em “Ajuda e feedback” e depois selecione “Sobre o Microsoft Edge”.
- O navegador verificará automaticamente se há atualizações disponíveis. Se houver, ele as instalará automaticamente.
4 – Desabilitar extensões e complementos
Extensões e complementos podem causar conflitos que levam a problemas de travamento de vídeo. Tente desabilitar ou remover as extensões uma por uma para identificar se alguma delas está causando o problema. Siga estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito do Microsoft Edge (três pontos).
- Vá em “Extensões”.
- Desative ou remova as extensões uma por uma e teste se o problema persiste após cada ação.
5 – Limpar cache e cookies
O acúmulo de dados temporários, como cache e cookies, pode afetar o desempenho do navegador. Limpar esses dados pode resolver problemas de travamento. Siga estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito do Microsoft Edge (três pontos).
- Vá em “Configurações”.
- Role para baixo e clique em “Privacidade, pesquisa e serviços”.
- Em “Limpar dados de navegação”, selecione as opções “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Clique em “Limpar”.
6 – Verifique as configurações de vídeo e hardware
Certifique-se de que as configurações de vídeo e hardware do seu computador estejam otimizadas para reprodução de vídeo. Atualize os drivers da sua placa de vídeo e certifique-se de que seu hardware atenda aos requisitos mínimos para o site ou aplicativo de streaming que você está usando.
7 – Use um navegador alternativo
Se o problema persistir no Microsoft Edge, considere usar um navegador alternativo, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox, para assistir a vídeos. Isso pode ajudar a isolar se o problema está relacionado ao navegador em si.
8 – Verifique o Site ou Aplicativo
Às vezes, o problema de travamento de vídeo pode ser causado pelo site ou aplicativo que você está usando. Certifique-se de que o problema não ocorra em outros sites ou aplicativos de streaming. Se o problema persistir em todos os lugares, é mais provável que seja um problema no navegador.
9 – Atualize o Sistema Operacional
Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado com as últimas atualizações de segurança e desempenho. Problemas no sistema operacional podem afetar a funcionalidade do navegador.
Problemas de travamento de vídeo no Microsoft Edge podem ser frustrantes, mas geralmente podem ser resolvidos seguindo os passos mencionados acima. Certifique-se de verificar sua conexão de internet, manter seu navegador e drivers atualizados, gerenciar extensões e limpar seu cache regularmente.
Se o problema persistir, considere entrar em contato com seu Suporte técnico do Microsoft Edge ou explore fóruns de suporte online para obter ajuda adicional. Com paciência e persistência, você pode aproveitar uma experiência de visualização de vídeo suave no Microsoft Edge.
Foto por Andrea Piacquadio
